Условия работ по сертификации

Правила применения сертификата и знака соответствия (08.10.2018 17:12)

Условия работ по сертификации (12.07.2019 11:28)


ЦТКАО-эксперт берет на себя обязательство по предоставлению услуг по сертификации систем менеджмента качества.

- услуги по сертификации — означают оценку системы менеджмента качества в соответствии с Процедурами Сертификации ЦТКАО-эксперт, предусмотренные Программами сертификации;

- процедуры сертификации — означают процедуры, разработанные ЦТКАО-эксперт на основании требований международных и национальных стандартов и правил аккредитации, и используемые при оценке системы менеджмента для целей Сертификации.

ЦТКАО-эксперт в своей деятельности по сертификации систем менеджмента строго придерживается принципа беспристрастности. Сертификация не может быть предоставлена, если существующие у ЦТКАО-эксперт отношения с сертифицируемой организацией создают недопустимую угрозу беспристрастности и не могут быть устранены.

ЦТКАО-эксперт оказывает услуги по сертификации систем менеджмента в том числе по проведению сертификационных, надзорных и ресертификационных проверок на договорной основе и в соответствии с действующими международными и национальными стандартами и правилами аккредитации.

ЦТКАО-эксперт может предоставлять услуги по сертификации систем менеджмента в любой стране мира, ограничения по выполнению работ могут быть вызваны только политической и экономической нестабильностью этой страны. При этом следует учитывать, что органы по аккредитации могут ограничивать распространение области аккредитации по региональному и государственному признаку.

ЦТКАО-эксперт не предоставляет услуги по сертификации систем менеджмента качества другим органам по сертификации.

Организация соглашается взаимодействовать с ЦТКАО-эксперт в рамках применимых Процедур сертификации, предусмотренных Программами сертификации, и предоставлять аудиторам ЦТКАО-эксперт доступ к:

- описанию системы менеджмента, включая руководства, процедуры и инструкции;

- площадкам организации, деятельность которых осуществляется в рамках проверяемой системы менеджмента, включая процессы производства и обслуживания;

- оборудованию, средствам и информации о компетентности персонала, которые должны быть рассмотрены при сертификации;

- документированной информации, , в количестве и объеме, позволяющей оценить полноту и соответствие требованиям применимого стандарта;

- персоналу;

- записям по жалобам и претензиям со стороны потребителей и других заинтересованных сторон и предпринятым корректирующим действиям.

Организация должна обеспечить возможность присутствия наблюдателей при проведении проверок систем менеджмента (например, аудиторов органа по аккредитации или аудиторов — стажеров). Проверки под наблюдением аудиторов органа по аккредитации могут быть проведены по требованию органа по аккредитации в любой из сертифицированных по аккредитованной программе организаций. Выбор может осуществляться случайным образом на основании информации в Реестре сертифицированных ЦТКАО-эксперт систем менеджмента. В каждом конкретном случае ЦТКАО-эксперт информирует организации о необходимости обеспечить проведение такого аудита.

Организация должна представить в ЦТКАО-эксперт необходимую информацию, позволяющую оценить заявляемую область сертификации, общую информацию об Организации, включая любые, имеющие отношения к делу юридические обязательства, процессы, переданные аутсорсинг, информацию о задействованных консультантах при внедрении системы менеджмента и иные сведения, которые могут быть существенными в том числе для обеспечения беспристрастности и объективности сертификации. Организация несет ответственность за достоверность информации, предоставленной на всех этапах сертификации.

Организация должна:

- соблюдать требования ЦТКАО-эксперт при ссылках на свой сертифицированный статус в средствах информации, таких как: интернет, брошюры и реклама или прочие документы;

- не делать и не позволять употребление каких-либо вводящих в заблуждение утверждений относительно своей сертификации;

- не вводить в заблуждение относительно сертификации системы менеджмента при  использовании Сертификата ЦТКАО-эксперт, знака соответствия и отчета по аудиту или их любой части;

- после приостановки или аннулирования Сертификата ЦТКАО-эксперт, прекратить использовать его в каких бы то ни было рекламных материалах, имеющих ссылку на сертификацию;

- откорректировать все рекламные материалы при сужении области сертификации;

- не допускать использования информации о сертификации своей системы менеджмента таким образом, чтобы могло создаться впечатление, что ЦТКАО-эксперт сертифицировал ее продукцию/услуги или процесс;

- заявлять, что ее система менеджмента сертифицирована только применительно к тем видам деятельности, на которые был выдан Сертификат соответствия;     

- не использовать факт сертификации таким способом, который бы мог дискредитировать ЦТКАО-эксперт.

ЦТКАО-эксперт контролирует и при необходимости, принимает меры в случае неправильной ссылки на статус сертификации или при неправильном использовании Сертификатов ЦТКАО-эксперт, знаков и отчетов об аудите. К таким мерам могут относиться требование о проведении коррекции или корректирующего действия, приостановка или аннулирование Сертификата соответствия, опубликование информации о данном нарушении и, если необходимо, обращение в суд.

Организация должна незамедлительно информировать ЦТКАО-эксперт о значительных изменениях в организации и системе менеджмента обо всех вопросах, которые могут повлиять на способность системы менеджмента продолжать обеспечивать соответствие требованиям стандарта, использованного при сертификации, таких как:

- юридический, коммерческий, организационный статус или форма собственности;

- организация и руководство (например, изменения ключевых лиц, принимающих решения или технического персонала);

- контактный адрес и местоположение производственных площадок;

- область деятельности в рамках сертифицированной системы менеджмента;

- значительные изменения в системе менеджмента и процессах, в том числе изменение численности персонала.

В программу аудита ЦТКАО-эксперт входят:

- первоначальная сертификация, состоящая из двух этапов; инспекционные проверки в течение первого года;

- инспекционные проверки в течение второго года;

- ресертификационный аудит в течение третьего года до момента окончания срока действия сертификата.

В состав работ по подтверждению Сертификата соответствия ЦТКАО-эксперт входят аудиты на местах, призванные оценить степень соблюдения организацией установленных требований стандарта, на соответствие которому была проведена сертификация.

Прочие действия в рамках инспекционного контроля могут включать:

- запросы, направляемые ЦТКАО-эксперт в организацию по различным аспектам сертификации;

- анализ любых заявлений организации, касающихся ее деятельности (в рекламных материалах, на сайте и т.п.);

- запросы в адрес организации о предоставлении документированной информации;

- другие средства мониторинга показателей работы сертифицированной организации.

Система менеджмента организации проверяется ЦТКАО-эксперт согласно календарному плану периодических проверок в течение установленного срока действия Сертификата соответствия (Программе аудитов).

Инспекционные проверки должны проводиться не реже одного раза в календарный год, за исключением года, когда запланирована сертификация. Первая инспекционная проверка должна быть проведена не позднее 12-ти месяцев с момента даты принятия решения по сертификации. Последующие проверки должны быть проведены в период +/-2 месяца от даты, установленной в отчете по проверке.

Организация информирует ЦТКАО-эксперт о необходимости проверки не менее чем за три месяца перед окончанием срока действия Сертификата соответствия или не менее чем за 15 дней перед установленным сроком подтверждения Сертификата соответствия.

Организация обязуется оплатить услуги ЦТКАО-эксперт по проведению каждой проверки в соответствии с условиями договора и согласованной программой аудита не зависимо от результатов аудита.

Стоимость услуг может быть пересмотрена, если в период оказания услуг или в момент оплаты в установленном порядке счетов произойдут следующие изменения:

- изменится объем услуг по решению организации (в том числе, если изменится численность и структура организации);

- изменится законодательство РФ (или страны, в которой ЦТКАО-эксперт оказывает услуги Организации) в части ставок налогов и сборов.


Примечание:

Организация обязуется оплатить дополнительные услуги ЦТКАО-эксперт по переоформлению сертификатов соответствия в связи с произошедшими изменениями в Организации и области сертификации.

В случае положительных результатов сертификационной проверки системы менеджмента Сертификаты соответствия выдаются Организации после полной оплаты услуг по сертификации в соответствии с условиями договора.

Если Организация не выполняет указанных условий, ЦТКАО-эксперт может приостановить действие Сертификата соответствия или изъять его в любое время сообщением в письменном виде.

По состоянию на: 12.07.2019 15:28